Путешественник Админ. написал (а) 5 лет назад Несколько слов о моём отдыхе в гостинице «Марлита», район Протарас, о. Кипр с компанией «Библиоглобус»:
Сначала о приятном: отдохнули хорошо, море рядом, солнце светит
Гостиница: заявлены 4*, но не слишком выпендрёжно, зато удачное расположение – море рядом, лежаки и зонтики прямо на берегу с видом на море тихо, семейная гостиница в пешей доступности от центра Протараса, анимация у бассейна, аниматоры стараются (развлечения разнообразные: фитнес в бассейне для детей и взрослых, игры с мячом, конкурсы, игры для детей). Wi-Fi на территории гостиницы платный
Питание: разнообразное, вкусно. На завтрак круассаны, 2 вида омлета, варёные яйца, глазунья, нарезки колбасы, сыра, йогурты, снеки с молоком, чай, кофе, соки, часто готовили блинчики плюс 2-3 вида фруктов, каждый день разные. Правда, все две недели была одна и та же каша, один вид – овсяная, без выбора. Ужин разнообразный, по дням недели предлагалась кухня разных народов (греческая, итальянская, китайская и т.д.), всегда 2 вида рыбы (тушеная и в кляре), 2-3 варианта мяса, гарнир (картофель фри, варёная картошка, рис, макароны) плюс 2-3 вида фруктов, каждый день разные. Арбузы и дыни были каждый день. В общем, наелись до отвала на год вперёд.
Номер: наш был просторный, двухкомнатный, кондиционер центральный, пульт управления есть в обеих комнатах. Пульт управления телевизором и переходник можно взять на ресепшн под залог, сейф в номере, платный. В номере горничная убирала каждый день, но постельное бельё первый раз поменяла через неделю после того, как я поинтересовалась на ресепшн, как часто меняют бельё. Оказалось, раз в три дня. После моего обращения на ресепшн горничная исправно меняла бельё раз в три дня. Ещё неприятно удивила пыль в выдвижных ящиках тумбочек и на полках в шкафах, её перед нашим приездом не протёрли, когда я обратилась на ресепшн, пришла горничная и сказала, что не имеет права открывать шкафы и ящики – тут я согласна, конечно же, постояльцам это не понравится. Но во время уборки номеров между отъездом одних и приездом других постояльцев, почему-то не протирается пыль. Я говорила об этом на ресепшн и даже пожаловалась отельному гиду, но ответной реакции не получила, как будто это в порядке вещей и, если меня не устраивает, я могу взять тряпку и собственноручно навести порядок в номере. При этом, когда ребёнок случайно закрыл дверь ванной на защёлку и она заблокировалась, два мастера пришли минут через 20 после вызова (это было в воскресение).
Инфраструктура: гостиница семейная, с просторными номерами с кухней стоит в стороне от центра, но в пешей доступности от центра Протараса. До Макдональдса и пляжа Фламинго мы шли минут 20-25. До магазина «Лидл» около часа ходьбы, но можно доехать на автобусе. Рядом много магазинчиков с сувенирами и продуктами, цены ниже, чем в центре Протараса. Также рядом дискотека… Про эту местную достопримечательность написано много отзывов, отельный гид сказала нам, что с организаторами дискотеки пытались бороться, но безуспешно. И немудрено, глядя на то, сколько народу рвётся попасть на эту дискотеку! Толпы! Она гремит по пятницам, субботам и воскресениям с 20 часов до 3 часов ночи, шум стоит страшный, мы жили на 4 этаже и окна удачно смотрели в сторону, а тем, кто жил на первом этаже, повезло меньше: вибрация от звука такая, что мебель дрожит! А уж тем, у кого окна направлены в сторону дискотеки, вообще не позавидуешь!
Пляж: муниципальный песчаный, но песок привозной, насыпной, т.е. когда дети строят замок и заливают ров вокруг него водой, то эта вода впитывается в песок. В воде в метрах 15-20 от берега по дну проходит каменная коса, отдельные камни довольно острые и кое-кто по незнанию ударялся о них ногой. Если глобально – море чистое, пляж хороший, вход в воду удобный, мелко, дети с удовольствием резвятся у берега. На ресепшн можно под залог взять пляжные полотенца
И ещё несколько слов о работе «Библиоглобуса». Смутило следующее:
1. 18 июля мама ездила на экскурсию «Православный Кипр» продолжительностью около 10 часов, с ними в группе была женщина с двумя детьми (старший ребёнок, судя по внешнему виду, школьник, второй – годовалый ребёнок). Младший ребёнок всё время плакал в автобусе, на остановках эта троица всё время опаздывала к объявленному времени отправления автобуса. В связи с этим возникает вопрос: почему организаторы экскурсии не остановили нерадивую мамашу, забывшую, что она в первую очередь мать, а потом уже туристка? Почему отельный гид продал ей, матери малолетнего ребёнка, билеты на экскурсию? Допустим, что в гостинице гид, продававший путёвку, не мог оценить ситуацию, но когда она явилась в автобус с годовалым ребёнком, почему экскурсовод не выставил её из автобуса? Не предложил вернуть деньги или поехать на другую экскурсию, на которой ей, ребёнку и окружающим людям будет комфортно? Почему такое отношение? Деньги глаза застилают?
2. Отельный гид Юлия никак не отреагировала на мою жалобу на плохо убранный номер перед заездом (пыль на полках шкафов и выдвижных ящиках тумбочек). Такое ощущение, что эта пыль в порядке вещей и никого особо не беспокоит, тем более никто не намерен принимать усилия, чтобы исправить ситуацию. Отельный гид Юлия даже не спросила, в каком номере я проживаю, при этом сказала, что поговорит с ресепшн об уборке пыли.
3. И напоследок задержка рейса и организация трансфера. Вечером накануне вылета нам стало известно о задержке рейса на 3 часа (с 10.45 часов перенесли на 13.30 часов). Мы соответственно встали с утра пораньше, позавтракали, искупались, упаковали чемоданы и к назначенному времени явились в холл гостиницы в ожидании автобуса. При этом мы периодически заглядывали на стойку информации «Библиоглобуса», чтобы владеть информацией на случай изменений в расписании вылета. На момент нашего появления в холле гостиницы информация была такой: задержка на 3 часа. Спустились в холл гостиницы с чемоданами практически все пассажиры злополучного рейса 5714, за исключением одной семьи. Девушка из нашей гостиницы, вылетающая этим же рейсом, подошла и сказала, что она накануне поздним вечером разговаривала отельным гидом Юлией и уже накануне вечером было известно, что самолёт вылетит не раньше 15.30 часов. Мы обратились на ресепшн за разъяснением, они на своём греческом языке между собой переговорили и вынесли распечатанный на принтере листок с изменением в расписании вылета и трансфера. Мы ещё два часа отдохнули у моря, чемоданы уже не распаковывали. И около 12 часов дня нас забрал автобус, осуществляющий трансфер в аэропорт. Но уже в холле гостиницы в ожидании прибытия автобуса нам стало известно, что время вылета ещё раз перенесли на 17.30 часов. В это время в гостинице находилась отельный гид Ксения, на мой вопрос об очередном переносе времени вылета она ответила, что она постоянно находится на телефонной связи с представителями турфирмы «Библиоглобус», но об очередном переносе времени вылета ей ничего не известно. В результате нас привезли в аэропорт ко времени вылета в 15.30 часов, а вылетели мы около 18 часов. Никаких компенсаций на питание за задержку рейса от авиакомпании мы не получали. По прилёту я, конечно, написала им претензию, но ответа пока не получила.
Эти моменты не испортили нам отдых, мы отдохнули замечательно, загорели, набрались впечатлений. Я не жду, что моё длинное послание найдёт отклик в чьей-то душе. Просто мне хочется не молчать, а проговорить моменты, на которые в процессе отдыха я обратила внимание.