На сайте установлена система, позволяющая приобрести тур онлайн и безопасно оплатить путевку банковской картой через интернет.
1. Поиск тура
Для подбора воспользуйтесь модулем поиска. Самостоятельно подберите нужный тур в системе поиска и перейдите к бронированию. Предварительно тур проходит актуализацию в системе туроператора и Вы видите окончательную цену с учетом действующих скидок. Информация о дополнительных сборах (визовый сбор, топливный сбор и т.п.) публикуется в строке под стоимостью.
Примечание: При бронировании тура с детьми необходимо указать полных лет ребенка на дату заезда в отель!
2. Бронирование
2.1. Отправка заявки менеджеру
Для того, чтобы создать предварительную бронь без покупки, достаточно в результатах поиска кликнуть на соответствующую цену и выбрать вариант бронирования. Для отправки заказа менеджеру турфирмы нажмите «Продолжить», затем выберете вариант «Отправить запрос» укажите контактные данные и нажмите «Отправить запрос». Эта форма заказа не накладывает на Вас каких-либо обязательств. Для решения вопроса о форме покупки и заключения договора наш сотрудник свяжется с Вами после получения заявки.
2.2. Покупка онлайн по карте
Оплатить тур можно картами VISA, MasterCard.
Для покупки тура в режиме онлайн с использованием платежной карты выберете вариант «Купить сейчас».
На этапе бронирования введите данные покупателя для договора и данные загранпаспортов туристов, укажите свои контактные данные, ознакомьтесь и согласитесь с предложенными условиями «Договора оферты на реализацию туристских услуг». Нажмите «Оплатить».
Состав и стоимость тура еще раз будут проверены на актуальность в системе туроператора, после чего вы будете перенаправлены на платежный шлюз процессинговой компании Uniteller. Оплату Вы сможете произвести с помощью своей банковской карты.
3. Безопасность платежей
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности
данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается
интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением
3D Secure — современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице.
Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением
технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по
закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не
передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам
необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк,
который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка,
выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль,
который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу
технической поддержки процессингового центра Uniteller: [email protected] или по
телефону 8 800 100 19 60.
4. Оплата
Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе, предложенном процессинговой компании Uniteller. и оформите платеж. После этого Ваша карта пройдет авторизацию в системе банка и одобрение платежа. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Сразу после платежа вы получите СМС оповещение об авторизации на указанный номер мобильного телефона. По требованию на указанный Вами адрес электронной почты мы вышлем лист бронирования и договор.
На этом этапе необходимая сумма с Вашей карты еще не будет списана, а только блокируется.
Примечание:
Если ваш банк использует дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт в технологии 3D Secure Authentication, то в формах Verified by VISA иMasterCard SecureCod выберите «Активировать», дождитесь СМС от вашего банка, введите полученный в СМС одноразовый пароль в открывшемся окне и продолжите оплату.
5. Подтверждение бронирования
После оплаты тура в течение 1-3 суток по электронной почте или телефону Вам будет сообщено о подтверждении бронирования. Информация дублируется СМС сообщением.
После получения подтверждения всех услуг по заявке заблокированные средства списываются в пользу исполнителя.
6. Выдача документов
Комплект документов, необходимый для совершения поездки (авиабилеты, ваучер, медицинская страховка) высылается на электронную почту заказчика за 1-3 дня до вылета. В случаях, если выписка электронных билетов не предусмотрена, Вам будет предложено получить комплект документов на фирменной стойке туроператора в аэропорту вылета, за 2,5-3 часа до вылета.
7. Возврат платежа
В случае невозможности подтверждения заявки вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельствах, не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, Вы будете уведомлены заранее. При этом, после согласования с Вами, мы предложим альтернативные варианты (при их наличии) в согласованные сроки поездки. В случае невозможности подтверждения бронирования заключенный договор с соблюдением установленного порядка может быть расторгнут с возвращением полной стоимости тура на карту.