Ирина Крючкова написал (а) 2 года назад Добрый день!
Совсем недавно вернулись из Египта и хочу поблагодарить менеджеров компании ТурСфера за прекрасно организованный отдых и поддержку во время возвращения.
По отелю — Отель TIA Heights Macadi Bay & Aquapark 5* выбирала сама и ни разу не пожалела.
Понимала, что он не новый… Могут быть проблемы с ремонтом в номерах. Но если не придираться, то все было нормально и решаемо с уборкой через room-boy.
Главное чистое море, пляж, заход удобный, свой риф и коралл. Ну и множество рыбок.
По питанию тоже без особых проблем. Всегда можно наесться.Постоянно была говядина, курица, рыба. Фруктов тоже много — финики, яблоки, апельсины, бананы, гранаты.
Овощи — свежие листовые салаты, огурцы, помидоры, капуста, морковка.
Кофе — из аппарата — не очень(((Чай из пакетиков. Десерты и выпечка — отличные. Особенно пахлава, бисквитики и эклеры.
По алкоголю -тут, конечно, вопросы. Египетский алкоголь — по системе all inclusive совсем и не алкоголь(((( Пиво приличное. Домашнее вино — полнейший ужас, пить не рекомендую. Импортный алкоголь — за деньги.
Бассейны разные — для детей мелкий совсем, для взрослых есть и глубокий, но жутко холодный. Может зимой его будут подогревать…Но в начале ноябре там было прохладно и долго не поплавать. Море было еще теплое, даже в 8 утра уже спокойно можно было зайти и уплыть смотреть на рыбок. Рекомендую купить маску, которая надевается на все лицо и у нее удобная выводная трубка для дыхания. Отличный обзор получается и дышится без проблем.
В отеле свой Аквапарк — находится рядом с корпусами Cascata — если там ваши номера — то близко и очень удобно днем пойти на горки. Их там много, на любой вкус, страх и интерес.
Но вода везде холодная. Детки быстро замерзают. Кругов не всегда хватает. Надо подождать. Коврики, используемые на некоторых горках — тоже в дефиците.
Анимация — веселый молодые ребята. С 10 утра начинали свою программу. Не сильно навязчивые. Традиционная зарядка, дартс, волейбол, аква -аэробика, боча.
Для маленьких организован детский клуб — там русско-говорящие девочки с детишками занимаются: играют, рисуют, готовят пиццу. Наш 7-летний ребенок была очень довольна. Вечером мини-дискотека и танцы с аниматорами — разучила все движения и лихо отплясывала каждый вечер.
Приезжие артисты тоже порадовали — бальные танцоры, акробаты, танцы живота, певица(живой звук) были вечерами у бассейна на сцене.
Менеджмент отеля старается развлечь туристов, познакомить, организовывают приветственные коктейли в главном здании в холле. На Хэллоуин была развлекательная программа. Также напитки подавались и различные смешные украшения были сделаны в ресторане.
Территория ухоженная, цветов много, пальм. Поливают, убираю постоянно.
Но идет стройка в левом крыле основного здания. Там строители работают, номера переделывают. Иногда слышны звуки работающих инструментов.
Вот собственно вся информация по отелю. Отдых понравился. Отель могу рекомендовать непридирчивым туристам. Цена/качество не ультра Си, но по своим деньгам .
Остался осадок, но надеюсь, что последствия поможет устранить наш менеджер Юлия Матвеева.
Турагент СанМар поменял дату вылета и авиакомпанию и нам пришлось переживать из-за обратного вылета.
Доп.сутки пребывания в Египте нам подарили:))) Что конечно было неожиданно и очень здорово: дополнительный день на море, при хорошей погоде и на солнышке.
Но разблокировались карты , в номер было несколько раз не попасть. В 4 утра нас вежливо разбудили, позвонили и предложили выехать с чемоданами. Хотя улетать через сутки…
Вся информация о пролонгации на ресепшен была. Представитель СанМара как-будто все передал…Но тем не менее мы несколько раз о себе напоминали, система нас не видела. Благодаря усилиям наших российских менеджеров — О.Гнесь и Ю.Матвеевой — только вечером все уладилось. Мы благополучно выехали из отеля утром 13 ноября. По дороге начался страшный ливень!!! , от которого автобус постоянно «убегал». Кстати, в Египте толком не готовы к погодным катаклизмам — все чемоданы в багажном отсеке намокли. Что-то плохо изолировано там было и дождь потоками воды попадал в багажное отделение.(((
На обратную дорогу нам предоставили рейс не AirCairo, и не Royal Flight как было ранее по билетам, а рейс на авиа компании Азур Айр с багажом=10кг на человека. Хотя туда на AirCairo мы летели по 20 кг на человека.
Т.е. получилось, что у каждого точно будет перевес, поскольку мы улетали с бОльшим весом, чем 10кг чемодан на взрослого.
На стойке мне пришлось доплатить 24$ за общий перевес. Никакие просьбы и уговоры не принимались. Выписали квитанцию. Получили наличными оплату и только тогда нам выдали посадочные.
Долетели благополучно, без опозданий и каких-то накладок, слава богу.
По прилету я связалась с менеджером, направила копию квитанции и написала заявление с претензией и просьбой компенсировать оплату за перевес.
Менеджер Юлия переправила все в СанМар. Пока ждем-с.
И не теряем надежды получить возврат.