Путешественник написал (а) 9 лет назад 2 июля 2015 г инвалид, блокадница,75 лет обратилась в агентство на Уточкина 6 с просьбой о консультации про туры в России.Ей нашли тур в Выборг средневековый на 22-23 августа и заставили оплатить полностью 7 100 руб.В конце августа самочуствие ухудшилось и врач запретил в жаркую пого много двигаться.19 августа было написано заявление об отказе от тура. Сотрудники агентства в грубой форме сказали, что деньги вернуть сложно и будет много вычетов.Насколько правомочны их действия.Какую сумму вернут?