Требование туроператоров повторно оплатить или частично доплатить за ранее приобретенный тур Роспотребнадзор назвал незаконным. Кроме того, отказ в предоставлении услуг или сокращение количества дней также является противоправным.
Напомним, некоторые компании стали требовать от клиентов повторной оплаты путевки из-за очередного падения курса RUB. Роспотребнадзор отметил, что турфирмы могут понести соответствующие наказания за нарушение прав потребителей.
Ведомство также подчеркивает, что туроператоры должны исполнять обязательства перед клиентами «в соответствии с условиями и требованиями закона» (ст. 309 ГК РФ), поскольку отказ или изменение условий в одностороннем порядке не допускается «за исключением случаев, предусмотренных законом».
Турфирма Турсфера предупреждает туристов, будьте внимательны не поддавайтесь мошенничеству!